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Einfach meins

Die neue DB Identität ist ein digitaler, dynamischer und lernender Reise-Pass, der alle Services über ein Single-Sign-On automatisch an die verschiedenen Reiseanlässe, Bedürfnisse und persönlichen Präferenzen anpasst. Auch wenn eine Vielzahl an Optionen bleiben — wir selektieren was relevant und bedeutungsvoll ist und machen daraus „seins“.

Das Wichtigste in Kürze

Ein Mobilitätszugang: Wir nutzen den Vertrauensvorsprung der Bahn gegenüber anderen Mobilitätsanbietern und bieten unseren Kunden einen einheitlichen Zugang zu Bahn-, und auch Partnerservices.

Fallstudie zu „Bahn ID“

Schön Sie kennenzulernen. Im Spannungsfeld zwischen dem Wunsch nach einfacher Bedienbarkeit und einem immer wachsenden Angebot von Diensten und Funktionen setzen wir ein lernendes Profil ein. Dazu wird der Kunde in den Fokus der Aufmerksamkeit gestellt. Wer ist er? Wie agiert er? Wonach sucht er?Die zentrale Frage ist: Wie kann die DB vom Reiseverhalten des Kunden lernen und diese Informationen sinnvoll und im Sinne des Kunden einsetzen? Essenziell ist, dem Nutzer die volle Kontrolle zu überlassen und transparent die Funktionsweise seines Profils und die Mehrwerte, die aus persönlichen Daten generiert werden, zu kommunizieren. Der Kunde entscheidet: von völlig anonym bis hin zu hoch-personalisiert soll alles möglich sein.

Mitmachende Mobilität

Durch die Zunahme von personalisierten digitalen Diensten haben Menschen mittlerweile eine Vielzahl an Online-Profilen mit unterschiedlichen Passwörtern und Nutzerdetails. Dies erzeugt unnötige Komplexität für Nutzer. Firmen wie Facebook oder Google bieten schon lange einen einfachen Zugang zu neuen Services über vereinfachte Anmeldeverfahren. Menschen nutzen diese Vereinfachung, da es bequem ist und sie diesen Firmen vertrauen. Die Bahn ist ein anerkannter Mobilitätsanbieter im deutschsprachigen Raum. Wir nutzen den Vertrauensvorsprung der Bahn gegenüber anderen Mobilitätsanbietern und bieten unseren Kunden einen einheitlichen Zugang zu Bahn-, und auch Partnerservices.