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Personas

Unsere Personas 3.0 bieten konkret ausgeprägte Einblicke in die Eigenschaften, Verhaltensweisen und die Erwartungen unserer Kund:innen im Personenverkehr der Deutschen Bahn. Sie umfassen 13 verschiedene Profile, die uns helfen die individuellen Bedürfnisse unserer Zielgruppen besser zu verstehen, um ein optimales Reiseerlebnis für sie zu schaffen.

Allgemein

Jutta Michlich, Pendlerin49 Jahre, verheiratet, 1 KindKöln, Bank-Angestellte

Holger Pfandenburg, Geschäftsreisender42 Jahre, verheiratet,1 KindFrankfurt, Senior Manager bei einer IT-Beratung

Anna Mai & Felix Rittberg, Komfortreisende32/33 Jahre, ledig, keine KinderMünchen, Angestellte bei Versicherung und in Marketing-Agentur

Melek Yildirim, preisbewusste Privatreisende21 Jahre, ledig, keine KinderBerlin, Studentin

Rabea & Andreas Brinkhoff-Müller, Familienreisende36/34 Jahre, verheiratet, 3 KinderDüsseldorf (Stadtrand), Selbstständig

Kevin Schubert, Schulpendler15 Jahre, ledig, keine KinderWeilrod-Cratzenbach (Hochtaunuskreis), Schüler

Elvira Brander, Privatreisende über 60 Jahre73 Jahre, verheiratet, keine KinderFrankfurt („Speckgürtel“), Pensionärin

Li Mai-Lin, Ferientouristin47 Jahre, ledig, 1 KindBeijing (China), Sekretärin

Erik Schumann, unerfahrener Reisender36 Jahre, ledig,keine KinderPinneberg (bei Hamburg), Kommunikationsdesigner

 

Mobilitätseingeschränkt

Holger Pfandenburg, Geschäftsreisendermit Mobilitäts-einschränkung42 Jahre, verheiratet, 1 KindVerwendet RollstuhlFrankfurt, Senior Manager bei einer IT-Beratung

Jutta Michlich, Pendlerin mit Sehbeeinträchtigung49 Jahre, verheiratet, 1 KindVerwendet Blindenlangstock und spezielle LesehilfeKöln, Bank-Angestellte

Felix Rittberg, Komfortreisender mit Sehbeeinträchtigung33 Jahre, ledig, keine KinderVerwendet Führhund, in Zukunft Google GlassMünchen, Versicherungsexperte

Elvira Brander, Privatreisendeüber 60 mit Mobilitäts-einschränkung73 Jahre, verheiratet, keine KinderVerwendet FaltrollstuhlFrankfurt („Speckgürtel“), Pensionärin