UX Prinzipien
Die UX Prinzipien definieren die User Experience der Deutschen Bahn: Wie sollen sich digitale Produkte anfühlen? Wie gestalten wir digitale Produkte? Sie ermöglichen eine konsistente und Deutsche Bahn spezifische User Experience übergreifend für alle digitalen Services zu erschaffen.
Die UX Prinzipien werden während des gesamten Service-Design-Entwicklungsprozess angewendet – von Ideate bis Finalize – und umfassen die Disziplinen Service Design, Information Architecture, Interaction Design, Visual Design, Motion und Sprache.
Eine Experience: Von Marke zu UX
Die UX Prinzipien sind die Ableitung der Marken Design Prinzipien in den Bereich digitale User Experience. Durch sie werden die Marken Design Prinzipien in der Nutzung digitaler Produkte erlebbar.
Die UX Vision und die Nutzerbedürfnisse entlang der Customer Journey sind eine weitere und wesentliche Grundlage der UX Prinzipien.
Illustrative Darstellung: Von Marke zu UX
UX Prinzipien
Die Deutsche Bahn wird als „klar, sympathisch, vertraut und bewegt“ wahrgenommen, indem sich die Services „einfach, freundlich, verlässlich und vielseitig“ anfühlen.
1. UX PrinzipUnsere Services fühlen sich einfach an, indem wir zugänglich, fokussiert und deutlich sind.
2. UX PrinzipUnsere Services fühlen sich freundlich an, indem wir einladend, aufmerksam und fair sind.
3. UX PrinzipUnsere Services fühlen sich verlässlich an, indem wir bewährt, beständig und sicher sind.
4. UX PrinzipUnsere Services fühlen sich vielseitig an, indem wir offen, geschickt und aktiv sind.
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