Artikel: Loyalty Management
Loyalty Management bezieht sich auf die Strategien und Techniken, die Unternehmen einsetzen, um die Bindung und Loyalität ihrer Kunden zu fördern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, Programme und Initiativen zu entwickeln, die darauf abzielen, Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern, sei es durch Belohnungen, Treuepunkte oder personalisierte Angebote. Durch effektives Loyalty Management können Unternehmen die Wiederholungskäufe fördern und die Kundenbindung stärken, was langfristig zu einem nachhaltigen Geschäftserfolg beiträgt.